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Amazon创办人贝佐斯的成功祕诀

作者: 2020-06-06收藏:434

Amazon创办人贝佐斯的成功祕诀

杰夫‧贝佐斯(Jeff Bezos)在生于新墨西哥州阿布奎基市(Albuquerque, New Mexico)。他和伊隆‧马斯克(Elon Musk)一样,很早就对事物如何运作感兴趣。在幼儿时期,他就用一把螺丝起子,拆了自己的小床。之后,他拼装出各式各样的精密电子警报器,让手足不能走进他的房间。他在休士顿度过的童年,由一连串的科学作品、科学展览与《星际争霸战》(Star Trek)影集所组成。他高中时住在迈阿密,也在这里开始爱上电脑。他的继兄弟马克‧贝佐斯(Mark Bezos)曾经这样对记者说:「他绝对被归类为『电脑宅男』。」

贝佐斯利用父母的资金,在后来闻名天下的西雅图家中车库创业。他的事业规模很快就扩大,搬进附近一栋两房的房子内。,就在这里,亚马逊网路商店(Amazon.com)开始营业。贝佐斯和他的小团队,规划了一次小型发表会,邀请几百位亲友参观公司,对于潜在的业务机会兴奋不已。他们装了一个电子铃,每次交易完成就会响起铃声。贝佐斯说:「那时,我们会检视每一张进来的订单,每次下单的都是家里人。但是,等到我们接到第一张陌生人下的订单时,我记得,公司当时大约有十个人,电子铃响后我们大家围在一起,看着那张订单的反应是:『那是你妈妈吗?』『不是,不是我妈!』我们的业务就这样开始了。」而且,一路大展鸿图。

他们的电子铃很快地就响个不停,迫使他们必须切掉。一个月内,亚马逊在全球45国及全美50州都有了顾客。两个月内,单週营业额来到2万美元。接着,到了1997年5月,他们公开上市,市值为5亿美元。又过了六个月,市值攀升为12亿美元;在接下来的两年内,市值增加到230亿美元。当时35岁的贝佐斯,在短短五年内,就已经从「我有一个很棒的点子」,发展到「我经营一家价值数十亿美元的公司。」

贝佐斯的成就,建立在两项关键策略上:着眼长期的考量与以客为尊的思维。他1997年写给股东的公开信,现在早已为人熟知,信件的内容大概是这样的:「我们相信,衡量成功的基本指标,将会是我们长期创造出来的股东价值……由于我们强调长期,所以在做决策与权衡取捨时,可能会与某些公司不同。」

这封信通常被当成贝佐斯对于这个主题的发展蓝图,但我个人认为,他2012年在「亚马逊网路服务现场直播」(Amazon Web Services Live)网路影片中给群众的答案,更有说服力:

「在未来十年内,什幺东西会改变?」这是一个很有趣的问题,也是一个很常见的问题。几乎从来没人问过我:「未来十年,有什幺东西不会变?」但这个问题其实更重要,因为你可以根据长期稳定的事物来打造商业策略……以我们的零售事业来说,我们知道顾客想要低价,也知道未来十年会持续如此。他们想要快速到货,想要选择繁多。我们不可能想像在十年后,会有顾客跑来告诉我:「杰夫,我好爱亚马逊,我希望你们可以把价格订高一点」,或是「我超爱亚马逊的,我希望你们的送货速度可以慢一点。」不可能。所以,我们在这些方面持续努力,绕着这些面向打转。我们知道,今天付出的心力,十年后将会为顾客带来益处。当你知道什幺事情必然为真,而且长期下来都不会改变,就值得你投注大量的心力。

摘自《胆大无畏》

Amazon创办人贝佐斯的成功祕诀

数位编辑整理:邱慧菁,陈子扬
Photo:Steve Jurvetson,CC Licensed.